Версия для слабовидящих
Саратовский государственный технический университет имени Гагарина Ю.А.

Преподаватель СЭИ приняла участие в заседании комитета по социальной политике

Преподаватель СЭИ приняла участие в заседании комитета по социальной политике

Преподаватель, доцент кафедры «Экономика и маркетинг» Социально-экономического института СГТУ имени Гагарина Ю. А. Лилия Алексеевна Отставнова 20 октября приняла участие в заседании комитета по социальной политике, на котором рассматривался вопрос «Об обязательном публичном отчете Губернатора Саратовской области о результатах независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания, которые расположены на территории области, за 2020 год».

Были заслушаны отчеты членов общественной палаты Валентины Викторовны Богдановой и Татьяны Михайловны Топилиной, которые ознакомили присутствующих с проделанной работой общественного Совета, рассказали об общем количестве оцениваемых организаций, методике проведения оценки качества оказываемых услуг, подчеркнули ее важность и значимость. Согласно ФЗ от 05.12.2017 N 392-ФЗ: «независимая оценка качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления получателям социальных услуг информации о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания, а также в целях повышения качества их деятельности».

Лилия Алексеевна Отставнова как представитель оператора проведения независимой оценки в своем выступлении отметила, что проводимая ежегодно (начиная с 2014 года) большая исследовательская работа преподавателей Социально-экономического института СГТУ имени Гагарина Ю.А. по сбору и обобщению информации о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания Саратовской области позволяет совершенствовать механизм повышения качества услуг учреждений социальной сферы в соответствии с современными трендами и требованиями нормативного, социально-экономического, психологического пространства предоставления услуг. Выступление вызвало большой интерес, конструктивную дискуссию, позволило получить более детальную информацию о современных инструментах, технологиях проведения независимой оценки, в том числе в сложных эпидемиологических условиях, выявить проблемные поля в деятельности учреждений социальной сферы региона и наметить направления повышения качества условий оказания услуг.

В 2020 году независимая оценка качества проводилась в отношении 24 организаций социального обслуживания области, что составило 25,8% от общего числа таких организаций. В 2021 году обследовано 32 организации, что составляет 33,7%. Отраслевой результат независимой оценки качества оказания услуг за 2020 год – 96,8 балла, в 2021 году – 97,19.

К основным параметрам, определяющим качество условий оказания социальных услуг, исследуемым в процессе независимой оценки, относятся наличие и состояние документации; соответствующая материально-техническая база учреждения; состояние информации об учреждении, порядке и правилах предоставления социальных услуг; наличие собственной и внешней систем контроля качества условий оказания услуг и др. Ежегодно эксперты кафедры отмечают повышение качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания по указанным критериям; совершенствование цифровых профилей и появление инновационных форматов взаимодействия поставщика и получателя услуг.

Присутствующие дали высокую оценку и отметили профессионализм работы оператора – преподавателей Социально-экономического института, кафедры «Экономика и маркетинг».




21.10.2021

Новости СГТУ











все новости...